Bir tarafta T.C TURİZM BAKANLIGI ve
TÜRSAB A-2892 nolu belge sahibi Turizm Seyahat Acentası olan ve Belediye çarşı iş hanı Kat: 2 No:261 C- Blok
İZMİT-KOCAELİ adresinde faaliyet
gösteren YİV TOUR Turizm Ticaret ltd
şti. ile (sözleşmede acenta olarak
adlandırılacaktır) diğer tarafta …………………………… adresinde ki ………………………….TC kimlik numaralı SN
………… TÜKETİCİ nin (sözleşmede
tüketici olarak adlandırılacaktır.)
Aşağıda konu kısmında belirtilmiş konularda Yurtiçi Tur – Hotel sözleşmesi imzalamışlardır.
İş bu sözleşme taraflar arasında iş bu
sözleşmenin imzalanmasından sözleşme konusu hizmetin sona ermesine kadar
sürecek geçerli olacak şekilde hizmet
satış sözleşmesidir.
Katılımcı bu sözleşmeyi imzalamakla veya programı şartlarını okuyup inceleyip şartları kabul ederek GEZİ KAPORASINI yatırmasıyla Acenta nın tüm tur ve seyahat şartlarını AYNEN KABUL ETMİŞ sayılır. Ücretler/ ödeme günleri /miktarları yazan GEZİ TEKNİK PROGRAMI HOTEL BİLGİLERİ İÇERİGİ bu sözleşmenin bir parçasıdır.
I -ÖDEME
Kayıt anında yurtiçi rezervasyonlar da ödemenin tamamı nakit veya kredi kartı olarak alınır Anılan süreler içinde kredi kartına banka tarafından taksitlendirilmiş belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon YİV TOUR tarafından tek taraflı iptal edilir. Sözleşme tutarı tüketiciye FATURA EDİLİR ve İADE EDİLMEZ ve bu iptalle alakalı olarak YİV TOUR a sonradan gelebilecek her türlü zarar ziyan ilave fatura müşteriye bilahare fatura edilip gönderilir. SÖZLEŞME BEDELİ hizmet tutarı ile sınırlıdır.
II- İPTAL-DEVİR-DEĞİŞİKLİKLER
1-ACENTA gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları , yol engeli , grev, terör, sis ,savaş ihtimali. öngörülemez teknik hususlar ve bunlar gibi nedenlerden ötürü gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen geziyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur .
2- GEZİ İPTALİ Tüketici ye kesinlikle seyahat iptal sigortası yapmasını öneriyoruz. Aksi halde TÜKETİCİNİN geziyi gezinin başlangıcından 30 gün öncesinden YİV TOUR a yazılı bildirmek kaydıyla iptal talep etmesi durumunda kaparo miktarının tamamı ödeme yapmış oldugu Banka ya veya kredi kartına 14 iş günü içinde iade edilir.Bu durumda şayet 30 gün öncesinden yapılmış iadesi iptali olmayan uçak biletlemesi varsa müşteri bu bilet bedelini öder (havayolu bilet şartları dogrultusunda )Herhangi bir ücret iadesi TALEP EDEMEZ . Tüketici geziyi gezi başlangıcından 29-08 gün öncesi zamanda iptal etmesi halinde yazılı ve iptal gerekçesini devlet hastahanesin den belgelediği raporları ile beraber sunmak şartıyla iptal etmesi durumunda ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından gerekçe ve raporlar yeterli görülmesi halinde kaparo ödemesinin % 50 si iade edilir. Gezi başlangıcından 7 gün öncesine kadar olan süredeki iptallerde Herhangi bir iade yapılmaz tur ücretinin tamamı tüketiciye fatura edilir.
4- ACENTA,
katılımcının başlangıcını kaçırdığı geziye
iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda ,tüketici adına yapılmış
tüm rezervasyonları gezinin başlangıç
tarihinden 24 saat sonra iptal
etme hakkına sahiptir. Bu gibi
iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret
iadesi yapılmaz.
5-ACENTA,gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydı ile ilan
ettiği veya kayıt aldığı yurtiçi turları gezi başlangıcından önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı
süre içinde ,gezi kapsamındaki
eşdeğer olmak kaydıyla otel isimlerini ulaşım araçları ile bunların hareket
yerlerini, programda belirtilmiş ve
gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.
Tüketici bu değişiklilikleri peşinen
kabul eder.
III-GENEL HÜKÜMLER
1-TURA katılan TÜKETİCİ nin ,
yurtiçi gezide ,50 cm x 70 cm ebatlarından
büyük olmamak kaydı ile 1 valiz 20
kg bagaj ve 8 kilo omuz çantası hakkı
vardır. Valizlerin ve içindeki
eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2-KOKAN, akan ,yanıcı veya
patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici,
delici ve ateşli silahlar ve her çeşit
hayvan Acenta’ nın ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan
taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar .
3-BAGAJ kaybı veya hasarı durumunda TÜM SORUMLULUK TAŞIYICI FİRMA OLAN HAVAYOLU VE OTOBÜS FİRMASI
GEMİ VE DEMIRYOLU FİRMASINDADIR. YİV TOUR şirketi hiç bir sorumluluk kabul etmez.
4-Tur şatışında kayıt esnasında gezi bedelinin tamamı alınır .YİV TOUR olarak taksit yapılmaz Bankaların kredi kartlarına uyguladığı taksitlerden tüketci yararlanır.
5-TÜKETİCİNİN satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasında sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu haller ve 3 . kişilerin (havayolu ,taşıyıcı
firma,feribot ,vapur vb) şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden Acenta sorumludur .Acenta gerekli olan hallerde tüketici aleyhine olan değişiklikleri
TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hüküm leri uyarınca Tüketici ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi , aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
6-TÜKETİCİNİN ,başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde ,turu terk ettiğini Acenta yetkilisine sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış add olunur. İade ve tazminat hakkı yoktur.
7-TÜKETİCİNİN şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin işbirliği yapma özenli davranma borcudur.
8-SÖZLEŞMEDE imzası bulunmayan ancak
sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler)de kendi adlarına kayıt yaptırmakla
görevlendirdikleri tüketici(ler)in bu sözleşmeyi okuyup imzalaması veya gerekli tur kaporasını YİV TOUR a
yollanması ile ,sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna
rağmen sözleşmede bizzat imzalarının
olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)in acenta aleyhine ve
katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ,ve Acenta’nın tüketiciye bu sözleşmede yazılı
miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler ,imzalamış
olmasalar dahi, taraflar arasında
geçerli olacak bu sözleşme
şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş YİV TUR a ödeme yapmak ile
kaydı yapılmış ve bu sözleşme şartlarında
katılmayı kabul etmişlerdir. Birden çok kişi ya da bir grup adına rezervasyon
yaptıran müşteri ayrıntılı gezi programı’nı ve işbu sözleşme koşullarını aynı
grup içerisindeki diğer kişilere ayrıntılı bir biçimde bildirmekle ve onlar
adına da işbu sözleşme koşullarını kabul
ettiğini bildirmekle sorumludur.
9-YİV TUR ,geziye katılan tüketicilerle ,otel ,taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü 3.şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin ,YİV TURİZM ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar bulunmamasından ,kara ,hava ve deniz araçlarının hertürlü gecikmelerinden ,arızalanmalarından ,sis ,fırtına ,tipi ve hertürlü hava koşullarından ,yol engeli gibi sebeplerden ,yol güzergahlarını değiştirmelerinden ,grev ,terör, savaş, ihtimali veya bunlara benze mücbir sebeplerden ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya 3. kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülmez teknik hususlardan kaynaklanan hertürlü aksaklıklardan ,maddi manevi hasarlı kazalardan ,konaklama nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını asli fail gibi doğrudan doğruya asli fail gibi müşterek ve müteselsil borçlu değildir. Tüketici bu gibi aksaklık ve kaza durumlarında öncelikle maddi manevi taleplerinin asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecektir. Alacağını tamamen alamadığı durumlar da kusursuz sorumluluk kaideleri dahilinde acenta dan talep olunabilecek miktar asli faillerden tahsil edilemeyen miktar olabilecektir.
10-TÜM yurtiçi turlarımızda otellerin standart odaları kullanılmaktadır. Şirket prensibi olarak misafirlerimize üç kişinin bir odada kalmasını tavsiye etmiyoruz.Genelde otellerdeki üç kişilik odalar standart ikili odaya konan konforsuz açılıp kapanan yataklardan oluşmaktadır. Genede misafirimiz bu üçlü odada ve ilave konforsuz yatakta ısrar ederse. Gezi esnasında üç kişilik odanın ve ilave yatagın konforsuzluğunu hiçbir süretle şikayet etmeyeceğini ve hiçbir talepte bulunmayacağını taahhüt eder.
11-UYGULANABİLECEK çocuk indirimleri çocuğun anne baba ile aynı odada ilave üçüncü yatakta konaklaması ile geçerlidir
12-YİV TOUR program içeriği aynı kalmak üzere gerekli gördüğü durumlarda Programda belirtilen şehir sıralamasını çevre gezilerinin sırasını ve uçulacak havayolunu değiştirebilir.
13-TÜKETİCİNİN kendileri ile ilgili şahsi olumsuzluklarla
karşılaşmaları halinde ve sonucunda YİV TUR dan hiçbir hak iade talep edemez gezi ve sözleşmeyi iptal edemez.
14-Turlarda kişi sayısına göre 16-21-24-30-46 kişilik araçlar kullanılır.Kayıt esnasında Koltuk yer numarası verilmez.
15-TÜKETİCİ şözleşme de beyan ettiği isim veya isimlerin soyadlarının kimliklerindeki gibi yazılış şekli ile doğruluğundan sorumludur. YİV TUR da ki nüsha esastır.
16-TÜKETİCİNİN gezi için uçak biletini kendi imkanı ve milleri ile alması halinde her türlü sorumluluk tüketici ye aittir. Bu milli bilet ler ile alakalı olumsuzluklarda YİV TOUR sorumlu tutulamaz. Milli bilet için YİV TOUR un kayıt esnasında onayının alınması gerekir. MİLLİ BİLET için YİV TOUR un grup için havayolundan reserve edilmiş biletlerin satılıp tükenmesi gerekir.
17-TÜKETİCİNİN YİV TOUR a yolladığı posta-kargo gecikmeleri gezi esnasındaki çalıntı kayıp ve zararların sorumluluğu ve posta kargo ücretleri tüketiciye aittir
18-ACENTANIN Sözleşmeye kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.
19-Tüm havale ve aracı banka masraf
giderleri göndericiye aittir. YİV TOUR hesabına giren miktarı esas
alacaktır.
20-1618 sayılı seyehat acentaları kanununa göre paket Tur alan tüketicilerin zorunlu TÜRSAB MESLEKİ sigortası yapılmıştır. Zorunlu TÜRSAB seyahat sigortası acenta iflasını ve ayıplı hizmete karşı bir sigorta olup. SEYAHAT SAGLIK ve TUR İPTAL İADESİ SİGORTASINI k a p s a m a z.
21-İKİ KİŞİLİK odalarda kalmak üzere geziye katılan ve ön ödeme yapan bir tüketici geziye herhangi bir süre içerisinde iptal ettiğinde .Tüketicinin iade hakkı
olduğu durumlarda odada ikinci kişi tek oda farkını kabul etmes se tek oda farkı iade miktarından düşülecektir.
22-ULAŞIM havalimanı vergileri ,bilet kesim hizmet bedeli , YİV TUR un kontrolü haricinde doğabilecek fiyat artışları veya zamlarla ilgili olarak veya liman ve havaalanına iniş vergileri gibi harç, vergi ve ücretleri ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde fiyat farklarını biletleme esnasındaki son ilave havalimanı vergilerini sayının grub sayısına ulaşılamaması halinde ilave ücreti tur fiyatına aynen yansıtma hakkı bulunmaktadır.
23-GEZİ öncesi hangi tarihte olursa olsun kesilmiş olan tüm UÇAK- TREN -VAPUR ulaşım aracı biletleri müşterinin gezi iptali halinde YİV TOUR tarafından direk müşteriye fatura edilir Müşteri bu faturaları ödemeyi taahhüt eder
24-UZUN OTOBÜS YOLCULUGU olan gezilerimizde otobüste KOLTUK ATLAMA YER ÜSÜLÜ uygulanır. Rehberin gerekli gördüğü etaplarda rehber tarafından uzun etaplarda oturma şeması araç ön camına asılır .Tüm gezilerimizde kısa etaplarda otobüste oturma koltuk için hoşgörü saygı sevgi esastır.3-4 nolu koltuk rehbere aittir.
25-OTELLERE giriş saati 14.00 cıkış saati 12.00 dir. Otellerde oda reservesi blokajı yapılmaz otelin insifiyatindedir.
26-YİV TOUR www.yiv tour.com.tr sitesinde yer alan tüm program içerik ve resimler YİV TOUR a aittir. Yiv tour com.tr sitesini ziyaret eden kullanan kullanıcılar YİV TOUR un gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırlar. Bu programların çoğaltılması taklit edilmesi başka kişilere verimesi halinde suç teşkil edeceğini peşinen kabul eder.
27-TÜKETİCİ havayolunun belirlediği check-in saatinde Havalimanında havayolu kontuarı önünde hazır bulunup check inini yaptırmak zorundadır .Geç kalınması ve check in yaptırmayıp uçaga binememesi durumunda sorumluluğu müşteriye aittir.
28-TÜM hava yolu
uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslarası havacılık kurallarına tabii
olduğundan havayolları bu uçuşlarda her
türlü saat degişikligi uçak tipi havayolu şirketini değiştirme hakkını saklı
tutar . Tüketici bu kuralları kabul
eder.
29-YURTİÇİ YEREL OTORİLERİN yol kapama güzergâh değiştirme mecburi trafik yönü vermelerinden sebep programda gerçekleştirilemeyen ziyaret ve yerlerden dolayı Acenta sorumlu tutulamaz. Programda gezi ücretine dahil bölümünde belirtilmiyen müze ören yer giriş ücretleri gezi fiyatına dahil değildir.
30-GEZİYE KATILACAK MİSAFİRİN verilen buluşma saatinde otobüs kalkışında veya havalimanında olmak sorumluluğu kendisine aittir.
31-TARAFLAR arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu 32 MADDELİK paket tur şözleşmesi tur kayıt formu ile birlikte toplam 3 sayfa olarak tüm ekleri ile birlikte (ayrıntılı gezi teknik programı) tanzim edilmiş okunmuş ve imza altına alınarak kabul edilmiştir.
32-İTHİLAF halinde İZMİT-KOCAELİ TC MAHKEMELERİ yetkilidir.
OKUDUM /KAPORAMI ÖDEDİM
1 NUSHASINI TESLİM ALDIM. ( ...KİŞİ ADINA) KATILIMCI ADI / SOYADI : İMZA:
![]() |
|
Adress |
Telefon: | +90 262 322 42 21 |
Fax: | +90262 322 87 92 |
Email: | [email protected] |
[email protected] |